秘诀:足疗门店客流量不够?除了外出拓客这点也很关键!

  

  半年前我有个发小在宁夏开了一家大概600平米左右的综合店,开业前公司给做的营销以及系统的导入,生意还算红火。前两天给我打电话咨询说最近客量有点下滑,想要做营销拓客活动……

  其实也有很多老板和我这个朋友一样,发现最近客量不是很好就想着做活动拓客。外出活动拓客的确可以增加客流量和企业宣传,但是还有一种方法可以提高我们的客量,那就是老客户激活。

  激活一个老客户往往要比拓一个新客户容易的多,因为老客户对我们企业多少有过信赖感,他之所以近期没有到店,如果不是忙的原因那一定是我们没有满足老顾客的需求。

  所以我们要重视客户管理,做好老客户激活相信客量一定会再次回升,那么接下来和大家分享一下激活老客户的信息话术希望能够帮助大家。

  “尊敬的领导您好,您已许久没到咱们店了。最近店里发生了许多变化,而且我们在基础服务和软件技术上也做了很多改进。

  (虽然微信卡券之类的可以直达手机,但根受到短信的互动感觉是有不一样,建议双管齐下)或者,你知道店里之前并没有服务好人家,就可以这么发信息:

  很冒昧的给您发这条短信,我是XX会所的养生顾问xx。您都有很长一段时间没来我们xxx了,我们非常想念您。

  或许是我们的服务还没有让您满意,或许是给您搭配的调理还没有满足您的需求,总之,都是我们做的不够好!

  在一路的过程中有很多时候是不够完美的,但是我们也正在不断的改变,希望自己可以变得更完美,请您原谅以往xxx的不足,再给我们一个服务于您的机会!

  尊敬的xx,您好!感谢您一路走来对xxx的支持,我们的成长与进步离不开您的付出与帮助,xx感恩有您,感恩您的信任与支持。

  我们将用充满真诚和爱的贴心服务,服务好每一位曾经一路与我们同行的会员,xxx全体员工发自内心的说一句:“谢谢您!”

  我们只想让您知道在这个城市的某个角落,有一群美丽的天使在为您天天祈祷,时时祝福:祝您平安幸福,健康永远!Xxx永远是您温馨的港湾,有空常回家看看!您的养生师xx

  在我们活动期间,为了回馈您们长期以来对于xxx养生的理解与支持,伴您度过一个……xxx特推出感恩回馈活动。

  感恩节期间,每天(现场)电脑幸运抽奖,每天将有一位贵宾可免费获得价值198元养生项目卡一张!敬请关注!

  我们将本次活动告知了近万名会员,同时近千个会员每天只抽一个大奖,你是昨天唯一一个大奖获得者!

  获得了价值198元养生项目卡一张,请凭此短信三日内至店内激活生效,xxx会所全体员工期待您的光临!

  2、记录:每发一次信息做好一轮纪录,哪些发第一条,哪些发第二条,哪些回复了哪些还需要再跟进做到心中有数,做好记录是流失客户睡眠客户召回关键。

  第一条:亲爱的**先生,您好!我是**养生会所***,今天我们店里在清查顾客档案,不查不知道,一查吓一跳。天啦!你的会员卡还有***(数字以档案实际数字为准)。

  可是你已有82天没回来了,(天数以客人实际天为准),看到这些真的让我心疼,也许我们过去的服务不能让你满意,今天我给你发信息我只想说,让你回来把剩下的*****元用心的为你做完,哪怕做完以后你不在成为我们的顾客,我们都将用心做好最后一次,把精彩留到最后,期待你的回复。

  第二条:在过了5天发放:**您好!我负责16个像你这样的贵宾客人,信息发出去以后,已经回来6个人了。

  第三条:在过了5天发放第三条:**您好!我是**,16人已回来11个了,你什么时候回来?我特意为您准备了毛巾、茶具、修脚刀等会员专用物品,来之前您给我通知一下哦,期待您的回复。

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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